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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur de Patients
Description
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Nous recherchons un Coordinateur de Patients dévoué et organisé pour rejoindre notre équipe médicale dynamique. Le Coordinateur de Patients joue un rôle essentiel dans la gestion du parcours de soins des patients, en assurant une communication fluide entre les patients, les professionnels de santé et les services administratifs. Ce poste est idéal pour une personne empathique, dotée d'excellentes compétences organisationnelles et capable de travailler dans un environnement médical exigeant.
Le Coordinateur de Patients est chargé de planifier les rendez-vous médicaux, de suivre les traitements, de fournir des informations claires aux patients et de s'assurer que toutes les étapes du processus de soins sont respectées. Il ou elle agit comme point de contact principal pour les patients, en les guidant à travers les différentes étapes de leur prise en charge, tout en veillant à leur confort et à leur satisfaction.
Ce rôle nécessite une connaissance approfondie des procédures médicales, des systèmes de gestion de dossiers médicaux et des normes de confidentialité. Le Coordinateur de Patients doit également faire preuve de diplomatie, de patience et d'une grande capacité d'écoute pour répondre aux besoins spécifiques de chaque patient.
Les responsabilités incluent également la coordination avec les médecins, les infirmiers, les services de facturation et les assurances, afin de garantir une prise en charge complète et efficace. Le Coordinateur de Patients contribue ainsi à améliorer la qualité des soins et à optimiser l'expérience globale du patient.
Nous recherchons une personne motivée, capable de gérer plusieurs tâches simultanément, de résoudre les problèmes rapidement et de maintenir un haut niveau de professionnalisme en toutes circonstances. Une expérience préalable dans un environnement médical ou hospitalier est fortement souhaitée.
Si vous êtes passionné par le service aux patients et souhaitez faire une différence dans le domaine de la santé, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Coordonner les rendez-vous médicaux et les examens des patients
- Assurer la liaison entre les patients et les professionnels de santé
- Mettre à jour et gérer les dossiers médicaux électroniques
- Informer les patients sur les procédures et les traitements
- Suivre l'évolution des soins et des traitements
- Collaborer avec les services de facturation et les assurances
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels des patients
- Organiser les transferts de dossiers médicaux entre établissements
- S'assurer du respect des normes de confidentialité
- Participer à l'amélioration continue des processus de soins
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en administration de la santé ou domaine connexe
- Expérience dans un environnement médical ou hospitalier
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels médicaux
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l'organisation et rigueur administrative
- Empathie et sens du service patient
- Connaissance des procédures de facturation et d'assurance
- Respect strict de la confidentialité des données
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la coordination des soins aux patients ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes avec les patients ?
- Avez-vous déjà utilisé un logiciel de gestion de dossiers médicaux ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations médicales ?
- Comment priorisez-vous vos tâches quotidiennes ?
- Avez-vous une expérience avec les assurances santé ?
- Comment réagissez-vous face à un patient mécontent ?
- Quelle est votre méthode pour assurer un suivi efficace des traitements ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils informatiques ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans ce rôle ?
